GRAN DEBATE HOTELERO 2013.

Si hace un año explicaba mi experiencia como persona digital con el mundo de internet, este Jueves 16 estaré en Palma de Mallorca participando como ponente en el GRAN DEBATE HOTELERO organizado por el grupo Via.
Será un orgullo dar mi visión sobre un tema tan interesante como es las TENDENCIAS A LAS QUE SE DIRIGE EL MERCADO HOTELERO.

Os dejo aquí me breve visión ligada obviamente a lo que estamos haciendo en este aspecto en ARTIEM FRESH PEOPLE HOTELS.

GRAN DEBATE HOTELERO 2013 from Víctor Mayans

Lo que quise destacar en esta breve presentación es:

FRESH PEOPLE : ENFOQUE

Foto de equipo del Hotel Capri en agradecimiento al gesto de Natalia Sans

 Hace una semana todo el equipo de Artiemhotels nos hemos quedado gratamente sorprendidos por la carta en el periódico de la Menorca dejaba hablando de nuestras atenciones.

WITCAMP: EL NUEVO E-LEARNING

Despedía el año con muy buenas intenciones y casi sin darme cuenta estamos ya adentrándonos en el 2013 de una forma intensiva.

Uno de los proyectos en los que he decidido dedicar parte de mi tiempo es en esta nueva plataforma de E-learning WITCAMP. Lo he hecho por varios motivos pero básicamente por que se han generados unas rápidas e ilusionantes interacciones. Conozco a sus creadores que a parte de amigos me inspiran una gran confianza y me permiten como profesional y amante de las nuevas tecnologías aplicadas al turismo romper fronteras y explicar mi experiencia desde el "barro" de más de 10 años.

Mi pistoletazo de salida lo hice con un VIDEOCURSO donde lanzo 20 IDEAS PARA HACER TU HOTEL MÁS SOCIAL . Una hora de inspiración y ayuda a quien quiere meterse en el mundo 2.0 Hotelero.

La tendencia de la geolocalización

Lo que hace unos años parecía una "fricada" es hoy tendencia. Recuerdo lo chorra que me podía llegar a parecer el hacer un Check in en un lugar. Hoy dia viene siendo habitual que la gente comparta donde está a través de las apps de localización.
Obviamente los smartphones han jugado un papel fundamental al incorporar el GPS y permitir ubicarte en el espacio y el desarrollo de app's.
A partir de ahí, se abre un nuevo mundo de posibilidades a usuarios y empresas.
Unos de afanan por compartir sus lugares preferidos y los últimos por ver las posibilidades de negocio que ofrece. Estas nuevas plataformas juegan un papel clave en aspectos de posicionamiento o Seo. Google places se lleva la palma, como no podía ser de otra forma pero entran con fuerza otras opciones.

Desde mi experiencia en Menorcamenú y Artiemhotels he podido experimentar personalmente con varias y me atrevo a escribir unas líneas sobre ellas:

- Google Places y Facebook places: si aún no estas ya en una de ellas o en las dos "no existes". ¿Donde crees que irá a buscarte cualquier "humano"?. Ambas luchan por la hegemonía pero recomendaría prestarles la misma atención.

- Foursquare: sin duda la más conocida y usada. Me gusta su posibilidad de ofrecer "tips" de los lugares donde haces "check in". A mi personalmente me gusta hacerlo en todos los Restaurantes que voy para dar la opción de encontrarme y que el turista o usuario gracias a mi elija bien!!!. Me encanta la posibilidad de ir creando listas y ayudar a los demás a aglutinar lugares de interés. Además puedes combinarla editando fotos desde Instagram y subiendo fotos de platos editadas. A mi me interesa si 220 personas ya han hecho Check in en mi Hotel y compartido contenido con sus amigos a través de ella.

- Minube: suelo utilizar las dos con @menorcamenu. Siento una especial estima por su nueva app sugerente e intuitiva. Además no quiero menospreciar su amplia red de viajeros y si uno lo que quiere es visibilidad ya se sabe...

- Yelp: pega fuerte en USA. Al final uno tiene que decidir cual se adapta más a sus gustos y es cierto que cuesta hacerlo en tantos y la pregunta es si aporta. Al final veo que sólo me encuentro a los amigos "frikies" y muy especializados. Aún así atentos a ella.

- Me gustan las que aparecen muy centradas en la oferta gastronómica. foodspotting, Forkly,... Más que las generalistas como Qype, 11870, ... Pero básicamente por ser más especializadas en un campo que me muevo: el de promocionar y dar identidad digital a Restaurantes. Sin embargo como Hotelero, recomiendo estar en TODAS. No cuesta nada identificar tu hotel y son cinco minutos y el retorno vale la pena. Al final todo depende si quieres mostrarte al cliente potencial en el momento de la decisión y atraparle por lo que ve de tu hotel o restaurante". Fotos,videos, comentarios, buenas tips, muchos check ins,... Restar seguro que no resta y conviene monitorizar lo que ya se dice de tí en la red.

Conclusiones:
- No obviemos ya una tendencia consolidada de las apps de geolocalización.
- Analicemos las posibilidades para nuestro negocio y seamos parte activa del contenido que se genera de nosotros. Nos ayudará a mejorar y conocer a nuestro cliente.
- Utilizalas de forma original y atractiva. Te ayudará a generar y compartir contenido de valor.

Suerte!!!!.

Mis Vacaciones

Llegado este punto, empiezo a desconectar del día a día de mi trabajo por que ya uno se va de vacaciones.
Así como me dedico en cuerpo y alma a que los que vienen a visitarnos tengan sus mejores vacaciones durante el verano, ahora " is my turn".

Aprovecho en estas épocas para volverme más "analógico" y reflexionar sobre mi año a la vez que cojo carrerilla para el siguiente.

Este 2012 ha estado de nuevo lleno de retos y experiencias que resumo a continuación.

SER EL MEJOR EN HOTELES PARA ADULTOS: a pesar de llevar ya muchos años dirigiendo el Hotel artiem Audax, si es cierto que he tenido la oportunidad de volver a vivir una nueva e emocionante etapa. El hecho de pasar a ser un "Adults Only" y sufrir una completa reestructuración ha hecho que tengamos que desarrollar nuevas estrategias para tratar de sor en el mundo de la segmentación hotelera,  de los mejores en un "sólo adultos". Prueba de la multitud de reconocimientos es que estamos en el camino.

MEDIATTICA: mi pasión por el mundo On line y las ganas de ayudar a empresas del ámbito turístico en encontrar su estrategia en la red, hicieron que hace un año naciera este proyecto que nos ha traído nuevas

vivencias y experiencias con nuestros primeros clientes. Como relanzar una empresa de alquiler de embarcaciones en las redes sociales, presencia en redes de Restaurantes, campañas on line, ...al fin y al cabo nos hemos divertido que es importante!!!.

MENORCAMENÚ: aún a pesar de la que está cayendo este proyecto continúa su camino y cumple ya casi tres años. Siempre digo lo mismo, une dos factores por los cuales sigo con él. Da rienda suelta a mis pasión por el terreno On line y se encuentra con mi hobby gastronómico ya que me encanta conocer lo que "se cuece" por mi isla. Aunque he tenido muchas decepciones me quedo con el agradecimiento y confianza de muchos restauradores que confían en él. 

WITCAMP: de una manera u otra nunca he abandonado mi vena docente. Bien por que me aporta conocimiento a la vez que comparto experiencias y aprendo de los demás. De un tiempo a esta parte mi circunstancia familiar ( dos peques en casa) y mi insularidad hacían que me quedara ya estancado hasta que apareció WITCAMP. Una plataforma que me dio confianza por conocer a sus creadores y que me da alas para seguir compartiendo, esta vez en la red, mis conocimientos. Es un auténtico placer compartir "cartel" con amigos de la talla de Jimmy Pons, Lasse, Juantxo Llantada, Juan Merodio y por supuesto Tirso Maldonado a quien desde aquí doy las gracias por darme esta oportunidad. 

¿Que me depara el 2013?.

En primer lugar poner toda la carne en el asador para que estos proyectos funcionen, en especial el primero y mi segunda casa que es Artiemhotels. Aunque si tengo pensado algunas novedades.

1. Redefinir mi identidad digital: llevo años inmerso en redes y presencia digital y ahora me toca un poco reordenar mi mapa digital. Para por un rediseño íntegro de este blog y de reforzar mi presencia digital con un enfoque profesional.
2. Dedicar más tiempo a seguir aprendiendo. Estamos en un momento muy delicado y uno no pude dejar de crecer personal y profesionalmente para estar preparado.
3. Dedicar más tiempo a mi familia ahora que se acercan estas esperadas vacaciones. Se lo merecen ya que durante muchos meses me ven más bien poco.

Felices Fiestas y muy buen 2013 a todos!!!!

MI WORLD TRAVEL MARKET 2012

Este año la WTM tenía una muy buena app.

Un año más he estado de visita a la #wtm2012.

Mi objetivo en estas ferias son tres: mantener las reuniones correspondientes, toma de contacto con el mercado y aprender. Por ello en esta última suelo acudir a seminarios y charlas de temas que me interesan relacionadas con el mundo de la Gestión hotelera y el Marketing.

Mi resumen de esta visita se centra en estos puntos.

1: La importancia que esta teniendo en el mundo de los viajes todo el aspecto tecnológico y de social media. Ya es normal descargarse la app de la #wtm2012, recorrer el pabellón de Technology World Travel donde uno tropieza con cientos de empresas que ofrecen soluciones tecnológicas. Si uno se centra en los Seminarios los temas relacionados con el marketing y Social Media tenían lleno asegurado. Nada nuevo que decir, la importancia de escuchar al nuevo usuario e interactuar con él, el tener en cuenta el mundo blogger calculando el Roi de esa colaboración a través de herramientas como Roicalculator .  Cómo puedo llegar a estos bloggers?. Herramientas como Travel Bloggers te ayudarán..

2: Me sorprendió el acudir a un seminario de "Costumer Service" que concluía de la importancia de ponerse en la piel del cliente siempre y tener todo el foco en él. ¿Aún hay empresas turísticas que no lo hacen?. La capacidad que tenemos hoy de interactuar con el cliente en tiempo real y como cada marca es realmente para aprovechar.

3: La relevancia que va a tener para los destinos y hoteles el gestionar de forma sostenible sus recursos más haya de colgarse la etiqueta "Green". A pesar de que nos falta aún mucha concienciación el nuevo viajero da mucha importancia a este aspecto. Ya están surgiendo movimientos en la red como Responsable Travel..

Sin duda una feria es una buena fuente de inspiración y encuentro para todo aquel que se dedica al mundo del turismo y siempre,siempre se saca algo de provecho.

Hasta el año que viene...